Regulamin świadczenia usług platformy AukcjeOfert.pl
Regulamin
Regulamin świadczenia usług Platformy AukcjeOfert.pl
przez e-direct Sp. z o.o.
Definicje
W niniejszym regulaminie stosowane będą następujące definicje:
1. Aukcje Elektroniczne - oznacza proces zainicjowany przez Organizatora zaproszeniem do składania ofert przy wykorzystaniu oprogramowania Operatora, skierowanym bezpośrednio lub za pośrednictwem Operatora do Oferentów.
2. Baza Dostawców - utworzony zgodnie z określonymi przez Platformę AukcjeOfert.pl regułami i podzielony na kategorie Spis Dostawców, udostępniony dla ułatwienia nawiązania kontaktów handlowych wszystkim Nabywcom korzystającym z usługi Zaopatrzenie Strategiczne lub Aukcje Elektroniczne.
3. Dostęp do Platformy AukcjeOfert.pl - Usługa polegająca na umożliwieniu samodzielnego korzystania przez Organizatora z wybranych Usług o charakterze funkcjonalnym, realizowanych za pomocą Oprogramowania, w szczególności takich jak Aukcje Elektroniczne, Zaopatrzenie Strategiczne, Serwis Zakupowy, Katalogi Elektroniczne, Obsługa Sprzedaży.
4. Dostawca Oprogramowania - dostawca oprogramowania, z którego korzysta Operator i które wykorzystywane jest do świadczenia Usług.
5. Informacje Poufne - są to informacje, które stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 4 Ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji z dnia 16 kwietnia 1993 r (Dz. U. Nr 106, poz. 496, z późniejszymi zmianami), przekazane przez Organizatora Operatorowi lub przez Operatora Organizatorowi, takie jak między innymi: sposób działalności, plany handlowe, listy klientów, dane o dokonanych transakcjach, know-how, technologie i opisy produktów, co do których zastrzeżono obowiązek zachowania poufności.
6. Katalogi Elektroniczne - oznaczają elektroniczne katalogi, do których wszelkie prawa posiada Operator, które prezentują Licencjonowaną Zawartość.
7. Licencjonowana Zawartość - oznacza materiały lub informacje (w dowolnej formie, w szczególności tekstowej, graficznej, fotograficznej, dźwiękowej lub wideo) dostarczane przez Organizatorów w celu opisania lub oznaczenia Produktów oferowanych w Katalogach Elektronicznych, lub uaktualnienia, skorygowania lub uzupełnienia informacji zawartych w Katalogach Elektronicznych.
8. Oferent - nabywca lub dostawca korzystający z Platformy AukcjeOfert.pl w celu składania ofert lub udzielania informacji handlowych w ramach Zaopatrzenia Strategicznego w odpowiedzi na Zapytania Elektroniczne lub w celu wzięcia udziału w Aukcjach Elektronicznych.
9. Operator - Spółka e-direct Sp. z o.o., z siedzibą w Opolu, ul. 1 Maja 53, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. Opola, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000020913.
10.Oprogramowanie - oznacza programy komputerowe, do których prawa posiada Operator, udostępniane przez Operatora w ramach świadczenia Usług za pośrednictwem Platformy AukcjeOfert.pl
11.Organizator - nabywca lub dostawca, który korzysta z usług w ramach Platformy AukcjeOfert.pl w celu otrzymania ofert lub informacji handlowej, albo który samodzielnie organizuje Aukcję na swoje potrzeby lub na zlecenie którego organizowana jest Aukcja Elektroniczna.
12. Platforma AukcjeOfert.pl - oznacza dostępny za pośrednictwem protokołu elektronicznego HTTP (ang. HyperText Transfer Protocol), i protokołu bezpiecznej komunikacji SSL (ang. Secure Socket Layer) zbiór stron WWW i mechanizmów interaktywnych, do których prawa posiada Operator i który jest przezeń eksploatowany.
13. Przedstawiciel Organizatora - każda osoba fizyczna, korzystająca z Platformy AukcjeOfert.pl w imieniu Organizatora w celu realizacji przy pomocy Usług działań zaopatrzeniowych lub handlowych.
14. Serwis Zakupowy, Obsługa Sprzedaży - Usługi funkcjonalne, przeznaczone odpowiednio dla Użytkowników dokonujących zakupów oraz sprzedaży dóbr za pośrednictwem Platformy AukcjeOfert.pl, polegające w szczególności na umożliwieniu zawarcia rejestrowanej transakcji kupna - sprzedaży przy użyciu dokumentów elektronicznych.
15. Umowa - umowa o świadczenie Usług Platformy AukcjeOfert.pl, zawarta pomiędzy Operatorem i Organizatorem. Umowa zawierana jest w formie pisemnej, lub w określonych przypadkach za pomocą akceptacji warunków niniejszego regulaminu.
16. Usługi - usługi dostępne dla Organizatorów, świadczone przez Operatora.
17. Organizator- osoba prawna lub osoba fizyczna będąca przedsiębiorcą, korzystająca z Usług Platformy AukcjeOfert.pl
18. Zapytanie Elektroniczne - dokument elektroniczny utworzony w ramach usługi Zaopatrzenie Strategiczne, mający charakter zapytania o ofertę, cenę lub informację.
Rozdział I - Przedmiot i zakres stosowania Regulaminu
1. Zakres Regulaminu
1. Przedmiotem niniejszego Regulaminu jest określenie praw i obowiązków Organizatora oraz zasad świadczenia przez Operatora Usług, w tym dostępu Organizatora do Platformy AukcjeOfert.pl w celu korzystania ze świadczonych za jej pomocą Usług, o ile prawa i obowiązki te nie są uregulowane odrębnie umową.
2. Zmiany Regulaminu
1. e-direct sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu. Informacja o takiej zmianie będzie każdorazowo przesyłana za pomocą poczty elektronicznej lub faksem Organizatorowi. Zmieniony Regulamin wiąże Strony od momentu poinformowania o takiej zmianie. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Aukcji Elektronicznych, co do których zostało już złożone Zlecenie. Pod Adresem Strony Internetowej znajduje się aktualna wersja Regulaminu.
2. Dodatkowo informacja o zmianach będzie publikowana w witrynie internetowej http://www.aukcjeofert.pl Przed złożeniem zamówienia Organizator powinien zapoznać się z aktualnymi wersjami Regulaminu.
Rozdział II - Zasady ogólne świadczenia usług
3. Postanowienia ogólne
1. Korzystać z Usług mogą jedynie Organizatorzy w celach związanych z ich działalnością gospodarczą. Akceptując niniejszy Regulamin, Organizator potwierdza, że jest takim podmiotem i zobowiązuje się korzystać z Usług jedynie w celach bezpośrednio związanych z jego działalnością gospodarczą.
2. Do każdej Aukcji organizowanej na Platformie AukcjeOfert.pl może zostać określony Regulamin Szczegółowy, którego postanowienia mogą uszczegółowić lub zmienić postanowienia niniejszego Regulaminu (Regulamin Szczegółowy).
3. Odnośnik do Regulaminu Szczegółowego danej Aukcji zostanie umieszczony na stronie internetowej tejże Aukcji.
4. W przypadku osób fizycznych Użytkownikiem Aukcji ofert może być jedynie osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
5. Uzyskanie dostępu do niektórych Aukcji może być ograniczone przez Organizatora do wybranych Użytkowników.
6. W celu korzystania z Platformy AukcjeOfert.pl konieczne jest zarejestrowanie się na Platformie AukcjeOfert.pl.
7. Do rejestracji niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika działającego adresu poczty elektronicznej.
8. Zarejestrowanie Użytkownika na Platformie AukcjeOfert.pl wymaga wypełnienia i wysłania elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej Platformy AukcjeOfert.pl.
9.Po poprawnym wypełnieniu i wysłaniu formularza rejestracyjnego, Użytkownik, o ile podczas rejestracji podał poprawny adres poczty elektronicznej, zostanie powiadomiony pocztą elektroniczną o przyjęciu rejestracji.
10.Organizator zgadza się na otrzymywanie korespondencji przesyłanej za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności stanowiącej informację handlową w rozumieniu art. 2 pkt. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, pozostającej w związku z Usługami.
11.Organizator udziela Operatorowi zezwolenia na dokonywanie wszelkich operacji na bazach danych w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych związanych ze świadczeniem Usług, w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia Usług.
4. Zasady Licytacji
1. Licytacja może mieć charakter:
1.1. rosnący - wtedy każda kolejna oferta cenowa składana w Aukcji przez Użytkownika musi być wyższa od innych ofert złożonych w tej Aukcji; 1.2. malejący - wtedy każda kolejna oferta cenowa składana w Aukcji przez Użytkownika musi być niższa od innych ofert złożonych w tej Aukcji.
2. Licytacja każdego Przedmiotu Aukcji rozpoczyna się od ustalonej przez Organizatora ceny wywoławczej, co oznacza, że pierwsza złożona w Aukcji oferta może być równa cenie wywoławczej.
3. Na każdej z Aukcji obowiązuje minimalna kwota postąpienia, określająca minimalną różnicę pomiędzy ofertą składaną, a ofertą aktualnie prowadzącą w danej Aukcji. Na stronie Aukcji prezentowana jest następna wartość oferty spełniająca warunek minimalnego postąpienia.
4. Każda Aukcja może zostać wyposażona w mechanizm dogrywki. Dogrywka polega na automatycznym przesunięciu terminu zakończenia licytacji o określony czas, jeżeli w ciągu ostatnich minut przed zamknięciem Aukcji wpłynie nowa oferta.
5. Każda Aukcja może zostać wyposażona w mechanizm "Kup od razu", który daje możliwość natychmiastowego zakupu (bez licytacji) Przedmiotu Aukcji za cenę wskazaną na stronie Platformy AukcjeOfert.pl. Opcja "Kup od razu" jest aktywna do momentu złożenia pierwszej oferty w licytacji.
6. Każda Aukcja może zostać wyposażona w mechanizm automatycznej licytacji. W takiej Aukcji Użytkownik składając ofertę wprowadza najlepszą wartość, jaką jest gotów zaoferować, a Platforma AukcjeOfert.pl automatycznie przebija oferty innych Użytkowników o wartość minimalnego postąpienia, aż do osiągnięcia kwoty wprowadzonej przez Użytkownika.
7. Konkretne uregulowania dotyczące pkt. 1-6 zostaną określone w Regulaminie Szczegółowym lub w Szczegółach Aukcji.
5. Przebieg Aukcji
1. Składanie ofert w ramach Aukcji wymaga uprzedniego zarejestrowania i zalogowania na Platformie AukcjeOfert.pl.
2. Każdy Przedmiot Aukcji jest opatrzony opisem (Opis Aukcji), na który składają się podstawowe informacje o Przedmiocie Aukcji, między innymi takie jak: zdjęcie, typ, nazwa, model, rok produkcji, okres dotychczasowego użytkowania i opis stanu.
3. Użytkownik zobowiązany jest do dokładnego zapoznania się z treścią Opisu Aukcji, o którym mowa w pkt. 2.
4. Użytkownik może uzyskać dodatkowe informacje dotyczące Przedmiotu Aukcji, kontaktując się z Organizatorem w sposób określony w Opisie Aukcji.
5. Treść oferty złożonej przez Użytkownika podczas Aukcji, w tym oferowana cena, jest ujawniana bez ograniczeń innym Użytkownikom, na co Użytkownik wyraża zgodę.
6. Wszystkie oferty złożone przez Użytkownika w Aukcji są prawnie wiążące.
7. Użytkownik jest związany ofertą złożoną w toku Aukcji od momentu jej złożenia do dnia określonego w Szczegółach Aukcji lub Regulaminie Szczegółowym.
8. W przypadku jednoczesnego złożenia przez co najmniej dwóch różnych Użytkowników, w ramach jednej i tej samej Aukcji, ofert o takich samych proponowanych cenach, pierwszeństwo ma oferta, która została złożona wcześniej (została zarejestrowana przez serwer Aukcji ofert jako pierwsza).
9. Aukcja zostaje zakończona wskutek:
9.1. upływu podstawowego czasu, jaki został dla niej przewidziany i zapisany w treści strony internetowej Aukcji;
9.2. zakończenia dogrywki, o której mowa w 4 pkt.4, podczas której nie złożono nowej oferty;
9.3. złożenia oferty "Kup od razu", o której mowa w 4 pkt.5, o ile funkcja ta jest aktywna dla danej Aukcji;
9.4. odwołania Aukcji przez Organizatora na zasadach określonych w 6.
6. Wybór oferty
1. Z chwilą zakończenia Aukcji, z wyjątkiem jej zakończenia przez Organizatora bez wyłonienia Zwycięzcy, następuje przyjęcie oferty Zwycięzcy Aukcji przez Organizatora.
2. Organizator może ustanowić warunek zawieszający ograniczający możliwość zawarcia Umowy do danej Aukcji. Informacje o ustanowieniu i treści warunku zawieszającego zostaną zawarte w Regulaminie Szczegółowym lub w Szczegółach Aukcji.
3. Zwycięzcą Aukcji jest Użytkownik (Zwycięzca Aukcji), który w chwili zakończenia Aukcji oferował najkorzystniejszą ofertę spośród wszystkich Użytkowników biorących udział w danej Aukcji (najkorzystniejsza oferta), chyba że Organizator zakończył Aukcję bez wyłaniania jej zwycięzcy.
4. Zwycięzca Aukcji jest powiadamiany o wygraniu Aukcji wiadomością poczty elektronicznej.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do odrzucenia oferty złożonej przez Użytkownika, w szczególności w przypadku:
5.1. naruszania przez Użytkownika niniejszego regulaminu lub Regulaminu Szczegółowego;
5.2. podania przez Użytkownika nieprawidłowych danych rejestracyjnych;
5.3. uzasadnionej prośby Użytkownika;
6. Odrzucenie oferty powoduje ustanie stanu związania Użytkownika odrzuconą ofertą Odrzucenie oferty może nastąpić w każdym czasie, również po zakończeniu Aukcji.
7. Odrzucenie przez Organizatora jednej z ofert nie wpływa na czas trwania Aukcji oraz nie uchybia związaniu pozostałych Użytkowników złożonymi przez nich ofertami, bez względu na przyczynę i moment odrzucenia oferty. Odrzucenie oferty po zakończeniu Aukcji nie przedłuża okresu związania Użytkownika ofertą, określonego w 5 pkt.8.
8. Jeżeli najkorzystniejsza oferta została odrzucona przez Organizatora w terminie związania ofertą, Zwycięzcą Aukcji zostaje Użytkownik, który złożył kolejną najlepszą ofertę w trakcie Aukcji.
9. Użytkownik, który został Zwycięzcą Aukcji wskutek odrzucenia innej oferty, nie może kwestionować odrzucenia przez Organizatora oferty innego Użytkownika, w szczególności przez podnoszenie wobec Organizatora zarzutów przysługujących Użytkownikowi, którego oferta została odrzucona.
10.W przypadku odrzucenia po zakończeniu Aukcji najkorzystniejszej oferty na zasadach opisanych w pkt. 5, Organizator ma prawo odstąpić od umowy zawartej wskutek przyjęcia tej oferty.
11.Odstąpienie od umowy i odrzucenie oferty, o których mowa w pkt. 10, nie zwalniają Użytkownika od obowiązku naprawienia szkód powstałych po stronie Organizatora wynikających z okoliczności, które doprowadziły do odrzucenia oferty lub odstąpienia od umowy.
12.Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia danej Aukcji w dowolnym momencie bez wyłonienia jej Zwycięzcy, bez podania przyczyny. Nie dotyczy to Aukcji, w której ofertę kupna złożył przynajmniej jeden Użytkownik o statusie osoby fizycznej, dokonujący czynności w celach bezpośrednio niezwiązanych ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument), chyba że jego oferta została odrzucona zgodnie z 5 pkt. 5 lub zakończenie odbywa się z przyczyn losowych, takich jak: kradzież, zniszczenie lub utrata Przedmiotu Aukcji. Zakończenie Aukcji bez wyłonienia Zwycięzcy powoduje ustanie stanu związania Użytkowników złożonymi przez nich ofertami w toku Aukcji.
7. Obowiązki Organizatora
1. Organizator, w celu dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl, zobowiązany jest do korzystania z narzędzi informatycznych spełniających wymagania techniczne, wyszczególnione w Rozdz. III 15.
2. Organizator zobowiązany jest do przestrzegania ogólnie przyjętych norm bezpieczeństwa, mających na celu prawidłowe korzystanie z dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl. W szczególności Organizator winien stosować się do wymagań i zaleceń dotyczących bezpieczeństwa autoryzacji dostępu, o których mowa w Rozdz. III 15.
3. Organizator zobowiązany jest do zgłaszania Operatorowi wszelkich zaobserwowanych nieprawidłowości związanych z korzystaniem z dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl. Sposób ich zgłaszania wskazany jest w Rozdz. VIII 30.
4. Organizator zobowiązany jest do udzielenia Operatorowi wsparcia i pomocy w zakresie niezbędnym do szybkiego usunięcia problemów związanych z działaniem systemu, w szczególności zgłaszanych przez Organizatora.
5. Niedozwolone jest wykorzystywanie przez Organizatora Platformy AukcjeOfert.pl w sposób niezgodny z obowiązującym prawem, w tym dostarczanie lub przekazywanie treści o charakterze bezprawnym.
6. Organizator zobowiązany jest do wykorzystywania Usług zgodnie z ich przeznaczeniem, w szczególności w sposób umożliwiający prawidłowe rozliczenie z Operatorem zgodnie z warunkami Umowy.
7. Organizator zobowiązany jest do terminowego regulowania należności wobec Operatora.
8. Organizator zobowiązuje się do utrzymania w tajemnicy wszystkich Informacji Poufnych, przekazanych przez Operatora, chyba że na mocy prawa zostanie zobowiązany do ich ujawnienia właściwym organom, lub też uzyska na ich ujawnienie zgodę Operatora.
8. Obowiązki Operatora
1. Operator zobowiązuje się do świadczenia Usług, na zasadach określonych w Regulaminie, Umowie, zamówieniach, lub też w inny przyjęty w relacjach z Organizatora sposób.
2. Obowiązkiem Operatora jest prowadzenie w pełnym zakresie wszelkich czynności administracyjnych związanych z działaniem Platformy AukcjeOfert.pl, w tym nadawania uprawnień i konfiguracji profili Organizatora w systemie, oraz kontroli autoryzacji dostępu, o ile szczegółowe warunki umowy pomiędzy Operatorem a Organizatorem nie stanowią inaczej.
3. Operator zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności w celu świadczenia Usług w ramach Platformy AukcjeOfert.pl z zachowaniem ich poziomu gwarantowanego, określonego w Rozdz. VI.
4. Operator zobowiązany jest do niezwłocznego podjęcia administracyjnych działań zabezpieczających dostęp do Platformy AukcjeOfert.pl w sytuacji uzasadnionego podejrzenia, że certyfikat lub Nazwa Użytkownika i Hasło Dostępu mogą być użyte przez nieuprawnione osoby trzecie bez zgody Organizatora, oraz w przypadku zgłoszonego przez niego żądania blokady. Tryb i zakres czynności określa Rozdz. III 15.
5. Operator odpowiada za szkody poniesione przez Organizatora w wyniku zwłoki w dokonaniu blokady dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl w terminie wskazanym w Rozdz. III 15 ust 8, pomimo otrzymania wniosku Organizatora zgodnie z zasadami Rozdz. III 15.
6. Operator zobowiązuje się do utrzymania w tajemnicy wszystkich Informacji Poufnych, przekazanych przez Organizatora, chyba że na mocy prawa zostanie zobowiązany do ich ujawnienia właściwym organom, lub też uzyska na ich ujawnienie zgodę Organizatora.
9. Własność Intelektualna i Przemysłowa
Operator jest uprawniony z tytułu praw wyłącznych, w szczególności z tytułu praw autorskich, patentów, praw do znaków towarowych, w stosunku do Platformy AukcjeOfert.pl i Katalogów Elektronicznych oraz ich składników takich jak: wybór i aranżacja materiałów, projekty graficzne, nazwy, ikony, interfejsy i inne elementy, z wyjątkiem Licencjonowanej Zawartości. Organizator uprawniony jest jedynie do korzystania z dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl i Katalogów Elektronicznych na zasadach określonych w Regulaminie oraz Katalogu Produktów stanowiącym element Cennika w odniesieniu do każdej z zamówionych Usług i nie nabywa z tego tytułu jakichkolwiek praw autorskich, w szczególności praw do kopiowania, powielania lub
zmian Oprogramowania.
10. Zwrot materiałów
W chwili rozwiązania Umowy, niezależnie od przyczyny, Operator może bezzwłocznie zablokować dostęp Organizatora do korzystania z Usług. Organizator w trybie natychmiastowym zaprzestanie używania wszelkiego Oprogramowania, Informacji Poufnych oraz innych materiałów, które otrzymał od Operatora w wykonaniu Umowy, a w ciągu 10 (dziesięciu) dni na żądanie Operatora potwierdzi na piśmie, że wszystkie kopie, fragmenty oraz pochodne Informacji Poufnych oraz innych materiałów, zostały zwrócone Operatorowi lub zniszczone zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami otrzymanymi od Operatora.
11. Opłaty
1. Operator pobiera od Organizatorów Platformy AukcjeOfert.pl, zgodnie z Cennikiem ogólnym lub uzgodnionymi indywidualnie warunkami, opłaty:
A. abonament za dostęp do Platformy AukcjeOfert.pl i możliwość korzystania z Usług realizowanych przy pomocy Oprogramowania;
B. opłaty zmienne, proporcjonalnie do stopnia wykorzystania przez Organizatora zasobów,
C. inne opłaty uzgodnione z Organizatorem lub zawarte w Cenniku.
2. Operator nie pobiera opłat z tytułu dostępu do usługi Aukcje Elektroniczne w roli Oferenta z wyjątkiem sytuacji, gdy szczegółowe zasady konkretnej Aukcji przewidują taką opłatę. W przypadku, gdyby udział w Aukcji w roli Oferenta wymagał od Organizatora opłat na rzecz Operatora, Operator przed rozpoczęciem tej Aukcji poinformuje Organizatora o wymaganej opłacie oraz uzyska potwierdzenie jej zaakceptowania.
3. Opłaty wymienione w ust. 1 mogą mieć charakter cykliczny (określane za okres rozliczeniowy) lub incydentalny (określane jednorazowo).
4. Okres rozliczeniowy o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się 25 dnia miesiąca i kończy 24 dnia miesiąca następnego.
5. Operator będzie wystawiał faktury z tytułu opłat o charakterze cyklicznym w okresach miesięcznych, do 5-ego dnia następnego miesiąca przypadającego po okresie rozliczeniowym.
6. Operator będzie wystawiał faktury z tytułu opłat o charakterze incydentalnym w przeciągu 7 dni od wystąpienia zdarzenia będącego podstawą do naliczenia takiej opłaty. W szczególności zdarzeniem takim może być wykonanie przez Operatora usługi, lub też wykonanie innych czynności bądź spełnienie warunków - o ile jest to określone w niniejszym regulaminie lub ustalone indywidualnie w zamówieniu.
7. Jeżeli Organizator zażąda szczegółowych informacji, wówczas Operator przekaże Organizatorowi wykaz wszystkich transakcji i działań będących podstawą naliczania opłat. Wobec braku żądania Organizatora rozliczenie nie będzie ujawniało rodzaju, czasu trwania, częstotliwości i innych parametrów technicznych poszczególnych usług, z których skorzystał Organizator.
8. Faktury płatne są w terminie 14 dni od ich wystawienia.
9. W przypadku opóźnienia w zapłacie naliczane będą odsetki ustawowe.
10.Operator ma prawo do cesji przysługującej mu wierzytelności o zapłatę.
12. Reklamacje
1. Organizator uprawniony jest do zgłaszania reklamacji, nie później niż w terminie 7 dni od wystąpienia zdarzenia uzasadniającego wystąpienie z reklamacją. Reklamacje powinny być składane na odpowiednim formularzu dostępnym dla Organizatora na witrynie internetowej http://www.aukcjeofert.pl.
2. Rozpatrywanie reklamacji nie uprawnia Organizatora do naruszania jego zobowiązań lub wstrzymywania się z ich wykonywaniem.
3. Operator powinien rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od ustalenia stanu faktycznego, będącego jej podstawą.
13. Dane Osobowe Przedstawiciela Organizatora
1. Organizator oświadcza, iż Przedstawiciele Organizatora wyrazili zgodę na przetwarzanie przez Operatora oraz na przekazywanie następujących danych osobowych Przedstawiciela Organizatora:
A. nazwisko i imiona,
B. dane służące do weryfikacji podpisu elektronicznego,
C. adresy elektroniczne.
2. Organizator przyjmuje do wiadomości, iż ze względu na to, że Platforma AukcjeOfert.pl służą zawieraniu umów i dokonywaniu transakcji gospodarczych, nie jest możliwe anonimowe korzystanie z Platformy AukcjeOfert.pl, ani też korzystanie z nich przy użyciu pseudonimu. Z tego też względu udostępnienie oraz ujawnienie innym Organizatorom wszystkich danych wskazanych w ust.1 jest niezbędne dla świadczenia Usług i dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl. W związku z powyższym, nieudostępnienie danych wskazanych w punkcie 1 lub też podanie danych niepełnych lub niezgodnych z rzeczywistością uzasadnia odmowę świadczenia Usług i dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl oraz uprawnia Operatora do rozwiązania umowy zawartej z Organizatorem ze skutkiem natychmiastowym.
3. Operator oświadcza, iż przy przetwarzaniu danych osobowych zastosowane zostaną środki techniczne i organizacyjne, przewidziane w art.36-39 ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r.
Rozdział III - Dostęp do Platformy AukcjeOfert.pl
14. Wymagania techniczne
1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Operator są następujące: komputer PC z procesorem min. Pentium 133 Mhz; pamięć operacyjna min. 256 MB, system operacyjny MS-Windows w wersji XP lub wyższej; przeglądarka internetowa MS-Explorer w wersji 7.0 SP1 lub wyższej, Firefox w wersji 2.0 lub wyższej; włączona obsługa ciasteczek (ang. cookies) w przeglądarce, włączona obsługa JavaScript w przeglądarce, połączenie z siecią Internet o szybkości transmisji nie mniejszej niż 256 kb/s.
2. Wymagania techniczne, o których mowa w ust.1, mogą w przyszłości ulegać zmianie. Informacja o aktualnych wymaganiach technicznych zawarta jest w Regulaminie świadczenia Usług Platformy AukcjeOfert.pl publikowanym na witrynie internetowej http://www.aukcjeofert.pl
3. W celu składania ofert w Aukcjach Elektronicznych podlegających ustawie Prawo zamówień publicznych uchwalonej 29 stycznia 2004 (Dz. U. 2004 r., Nr 19, poz. 177), Oferenci powinni posiadać ważny certyfikat kwalifikowany oraz urządzenie, które umożliwią składanie bezpiecznego podpisu elektronicznego w rozumieniu ustawy o podpisie elektronicznym z dnia 18 września 2001 r. (Dz. U. 2001 r., nr 130, poz. 1450). Ponadto Oferenci powinni posiadać ustawienia przeglądarki internetowej zgodne z wymaganiami określonymi na witrynie internetowej http://www.aukcjeofert.pl.
4. Dostęp do Platformy AukcjeOfert.pl i potwierdzenie tożsamości (autentykacja) Przedstawicieli Organizatora odbywa się w oparciu o infrastrukturę PKI (certyfikaty) lub w oparciu o Nazwę Użytkownika i Hasło Dostępu.
5. W przypadku dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl i autentykacji Przedstawiciela Organizatora w oparciu o Nazwę Użytkownika i Hasło Dostępu, Operator przydzieli Przedstawicielowi Organizatora Nazwę Użytkownika i Hasło Dostępu. Nowe Hasło Dostępu ustala Przedstawiciel Organizatora i nie jest ono znane Operatorowi. Przedstawiciel Organizatora nie przekaże żadnej osobie trzeciej Nazwy Użytkownika ani Hasła Dostępu oraz powinien je przechowywać w miejscu zabezpieczonym przed niepowołanym dostępem.
6. W przypadku dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl i autentykacji Przedstawiciela Organizatora w oparciu o infrastrukturę PKI, akceptowane będą certyfikaty cyfrowe wydane zgodnie z określonymi politykami przez polskie urzędy certyfikacyjne. Pełna lista akceptowanych obecnie polityk i urzędów certyfikacji znajduje się na witrynie internetowej http://www.aukcjeofert.pl.
7. W celu ułatwienia Organizatorowi korzystania z Platformy AukcjeOfert.pl i usług tam oferowanych w oparciu o infrastrukturę PKI (certyfikaty), Operator może pośredniczyć w uzyskaniu przez Przedstawiciela Organizatora certyfikatu elektronicznego niekwalifikowanego, umożliwiającego logowanie do Platformy AukcjeOfert.pl (bez możliwości składania podpisu elektronicznego). W tym celu Organizator przekaże za pośrednictwem Operatora niezbędne dane do Wystawcy certyfikatu - Centrum Certyfikacji Signet, podpisze z Wystawcą stosowną umowę na świadczenie usługi certyfikacyjnej, a także uiści wymaganą opłatę na rzecz Wystawcy certyfikatu. Organizator obowiązany jest do informowania Wystawcy certyfikatu o wszelkich zmianach danych w jego certyfikacie lub podanych we wniosku o wydanie certyfikatu w terminie 24 godzin od wystąpienia zmiany lub w innym terminie, zgodnym z umową zawartą z Wystawcą. Certyfikaty elektroniczne niekwalifikowane, umożliwiające logowanie do platformy, są generowane przez system elektroniczny Wystawcy - i zostaną przez niego przekazane bezpośrednio na adres wskazany we wniosku Organizatora. Kod PIN do karty z certyfikatem podany zostanie do wyłącznej wiadomości Przedstawiciela Organizatora, dla którego został on wystawiony. Przedstawiciel Organizatora zobowiązuje się, że nie przekaże żadnej osobie trzeciej Kodu PIN do karty, oraz że będzie przechowywał kartę, na której umieszczony jest klucz prywatny w sposób uniemożliwiający jej nieupoważnione użycie. Ze względów bezpieczenstwa Przedstawiciel Organizatora powinien zmienić Kod PIN w sposób określony w informacji o jego przydzieleniu przed rozpoczęciem korzystania z Platformy AukcjeOfert.pl, a także nie powinien przechowywać kart i kodów PIN do nich w tej samej lokalizacji.
8. Przedstawiciel Organizatora, który uzyskuje dostęp do Platformy AukcjeOfert.pl w oparciu o infrastrukturę PKI (certyfikaty) nie ma możliwości logowania się do niej przy pomocy Hasła Dostępu.
9. W interesie Organizatora jest, aby certyfikaty i przypisane do nich klucze prywatne były używane wyłącznie przez Przedstawicieli Organizatora, dla których zostały wystawione. Organizator przyjmuje pełną odpowiedzialność za wszelkie działania na Platformie AukcjeOfert.pl wszystkich osób posługujących się certyfikatami i kluczami prywatnymi lub Nazwami Użytkownika i Hasłami Dostępu przypisanymi jego Przedstawicielom, chyba że działania te będą miały miejsce po dokonaniu blokady, zgodnie z ust. 8.
10.W przypadku ujawnienia klucza prywatnego odpowiadającego kluczowi publicznemu umieszczonemu w certyfikacie lub też uzasadnionego podejrzenia, iż fakt taki mógł mieć miejsce, Organizator niezwłocznie powiadomi o tym bezpośrednio Wystawcę certyfikatu poprzez złożenie wniosku z żądaniem unieważnienia certyfikatu, w sposób wskazany w zawartej z nim umowie.
11.Operator zablokuje dostęp Przedstawicielowi Organizatora do Platformy AukcjeOfert.pl i oferowanych Usług za pomocą Nazwy Użytkownika i Hasła Dostępu lub certyfikatu z dniem rozwiązania Umowy lub na wniosek Organizatora zgłoszony telefonicznie na numer +48 77 453 14 60 lub pocztą elektroniczną na adres blokadadostepu@aukcjeofert.pl. W przypadku otrzymania takiego wniosku, Operator niezwłocznie przystąpi do wykonania czynności zmierzających do zablokowania dostępu Przedstawicielowi Organizatora do Platformy AukcjeOfert.pl. Blokada będzie uważana za dokonaną z chwilą jej potwierdzenia przez administratora Operatora, co nastąpi nie później niż w ciągu 24 godzin od zgłoszenia wniosku, o ile wniosek o dokonanie blokady zostanie złożony Operatorowi w dni robocze (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) w godzinach od 8 do 16 (Chwila Dokonania Blokady). Jeżeli wniosek o dokonanie blokady zostanie złożony Operatorowi w innym terminie, blokada będzie uważana za dokonaną po upływie 24 godzin od godziny 8 najbliższego dnia roboczego. Wszystkie czynności i transakcje dokonane do Chwili Dokonania Blokady przy użyciu certyfikatu lub Nazwy Użytkownika i Hasła Dostępu wiążą Organizatora.
12.Operator zablokuje dostęp Przedstawicielowi Organizatora do Platformy AukcjeOfert.pl w przypadku naruszania Umowy, niniejszego Regulaminu lub Regulaminów poszczególnych Usług, a także jeśli tylko zaistnieją okoliczności wskazujące, że certyfikat lub Nazwa Użytkownika i Hasło Dostępu może być użyty przez nieuprawnione osoby trzecie bez zgody Organizatora. Operator zawiadomi niezwłocznie Organizatora o dokonanej blokadzie dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl.
13.Na wniosek Organizatora, który może być zgłoszony wraz z wnioskiem o dokonanie blokady Nazwy Użytkownika oraz Hasła Dostępu, Przedstawicielowi Organizatora zostanie przydzielona nowa Nazwa Użytkownika oraz Hasło Dostępu, na tych samych zasadach, co pierwsza Nazwa Użytkownika i Hasło Dostępu.
14.W przypadku zablokowania dostępu w wyniku ujawnienia danych służących do weryfikacji poświadczenia elektronicznego (klucza prywatnego), ponowny dostęp do Platformy AukcjeOfert.pl będzie możliwy po wystawieniu Przedstawicielowi Organizatora nowego certyfikatu przez Wystawcę na zasadach wskazanych w ustępie 4.
Rozdział IV - Aukcje elektroniczne
15. Postanowienia ogólne
1. Postanowienia niniejszego rozdziału znajdują zastosowanie wyłącznie do Usług Aukcji Elektronicznej oraz Organizowanie Aukcji Elektronicznej przez Operatora.
2. Postanowienia 14 i 15, za wyjątkiem 14.2 oraz 15.2 nie mają zastosowania, gdy Aukcja Elektroniczna przeprowadzana jest według procedury zgodnej z zapisami Ustawy Prawo zamówień publicznych.
16. Zasady dotyczące Oferenta
1. Niezależnie od akceptacji Regulaminu świadczenia Usług Platformy AukcjeOfert.pl, Oferent zobowiązany jest do akceptacji Szczegółowych Zasad, które mogą być określone przez Organizatora indywidualnie dla każdej przeprowadzanej Aukcji Elektronicznej. Szczegółowe Zasady Aukcji Elektronicznej są każdorazowo udostępniane Oferentowi w trakcie procesu przygotowania Aukcji. Jeżeli nie jest to uregulowane w inny sposób, Oferent zobowiązany jest do przekazania Organizatorowi pisemnego potwierdzenia akceptacji Szczegółowych Zasad Aukcji, najpóźniej do momentu rozpoczęcia Aukcji szkoleniowej, lub terminu ustalonego w inny sposób. Otrzymanie potwierdzenia przez Organizatora jest warunkiem udziału Oferenta w Aukcji. W przypadku sprzeczności postanowień Szczegółowych Zasad Aukcji oraz świadczenia usług Platformy AukcjeOfert.pl, za obowiązujące uważa się warunki Szczegółowych Zasad Aukcji.
2. Przystępując do Aukcji, dla zapewnienia prawidłowego jej przebiegu, w tym eliminacji ryzyka pomyłek, Oferent powinien zapoznać się z niezbędnymi informacjami dotyczącymi planowanego przebiegu Aukcji i obsługą narzędzi informatycznych, służących do składania ofert. W szczególności Oferent powinien zapoznać się z udostępnionymi mu w trakcie procesu przygotowania Aukcji instrukcjami, podręcznikami, a także - o ile jest ona organizowana - wziąć udział w Aukcji szkoleniowej.
3. Ostateczna cena lub inne warunki ustalone w wyniku aukcji zostaną uznane jako cena lub warunki wiążące - o ile oferta Oferenta zostanie wybrana, chyba - że strony podejmą dodatkowe negocjacje. Inicjatywa podjęcia negocjacji przysługuje wyłącznie Organizatorowi, zaś Oferent do czasu zakonczenia tych negocjacji związany jest ceną i warunkami podanymi w trakcie Aukcji.
4. Ostateczna oferta złożona przez Oferenta podczas Aukcji Elektronicznej wiąże Oferenta aż do poinformowania Oferenta o dokonaniu ostatecznego wyboru przez Organizatora (nawet gdyby inni oferenci zgłosili korzystniejsze oferty), nie dłużej jednak niż trzy miesiące od dnia przeprowadzenia Aukcji, w trakcie której została zgłoszona, chyba że strony ustalą inaczej.
5. Złożenie przez Oferenta najlepszej oferty w trakcie aukcji nie jest równoznaczne z wyborem jego oferty przez Organizatora.
6. O ile Szczegółowe Zasady Aukcji Elektronicznej nie stanowią inaczej, Oferent, z tytułu udziału w Aukcji, nie ponosi opłat na rzecz Operatora ani Organizatora.
17. Zasady dotyczące Organizatora
1. Organizatorowi przysługuje prawo swobodnego wyboru oferty lub jej części, nie przyjęcia żadnej z ofert bez podania przyczyn, a także unieważnienia przetargu lub odstąpienia od przetargu, a także prowadzenia negocjacji z wybranymi Oferentami.
2. W przypadku, gdy na zlecenie Organizatora aukcję elektroniczną organizuje Operator, w ciągu 4-ch dni po jej zakończeniu Operator prześle Organizatorowi raport z jej przebiegu. Z chwilą wysłania raportu Operator uzyskuje prawo do naliczenia opłat z tytułu organizacji i przeprowadzenia aukcji.
18. Aukcje Elektroniczne przeprowadzane zgodnie z ustawą Prawo zamówień
publicznych
1. Aukcje Elektroniczne dotyczące udzielania zamówień publicznych, przeprowadzane są w sposób określony przez ustawę Prawo zamówień publicznych, uchwaloną 29 stycznia 2004 (Dz.U. 2004 r., Nr 19, poz. 177).
2. Na podstawie art. 75 - ustawy Prawo zamówień publicznych, istotne dla Oferentów informacje o postępowaniu prowadzonym przy wykorzystaniu Aukcji Elektronicznej zawiera ogłoszenie publikowane na stronie Organizatora (Zamawiającego) oraz na witrynie internetowej http://www.aukcjeofert.pl.
3. W ramach Aukcji Elektronicznych przeprowadzanych zgodnie z ustawą Prawo zamówień publicznych, Oferenci składają swoje oferty opatrzone bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu.
4. Zapisy regulaminu sprzeczne z przepisami ustawy Prawo zamówień publicznych są dla tego typu postępowań nieobowiązujące.
Rozdział V - Gwarantowany Poziom Usług
19. Definicje
W uzupełnieniu definicji ujętych w części definicje, w niniejszym rozdziale stosowane będą następujące pojęcia:
1. Priorytet - może przyjmować wartość:
A. wysoki - Awaria systemu nie ma możliwości pracy z systemem, poważne problemy w działaniu Oprogramowania, utrudniona praca wszystkich użytkowników;
B. średni - problem w działaniu systemu; realizacja procesów wspieranych przez system jest utrudniona lecz możliwa;
C.niski - zapytanie związane z funkcjonowaniem systemu, konfiguracją i obsługą Oprogramowania;
2. Czas Reakcji - czas od momentu otrzymania Zgłoszenia przez Operatora do momentu potwierdzenia przyjęcia Zgłoszenia lub pierwszego kontaktu uszczegóławiającego z Organizatorem.
3. Czas Obejścia - czas od momentu otrzymania Zgłoszenia przez Operatora do momentu zastosowania tymczasowego rozwiązania przyczyny Zgłoszenia.
4. Czas Zamknięcia - czas, liczony od momentu Zgłoszenia do momentu przekazania informacji o gotowości jego zamknięcia.
5. Niedostępność Oprogramowania - niedostępność dowolnego elementu Oprogramowania, która uniemożliwia przeprowadzenie procesu realizowanego przez Organizatora.
6. Wyłączenie Dni Wolnych od Pracy - oznacza, że podany czas (Reakcji, Obejścia, Zamknięcia) mówi tylko o godzinach pracy.
Operator dołoży wszelkich starań celu świadczenia Usług w ramach Platformy AukcjeOfert.pl z zachowaniem poziomu bezpieczeństwa, dostępności Platformy AukcjeOfert.pl oraz obsługi zgłoszeń Organizatora, wynikających ze stosowania opisanych poniżej zasad.
20. Obsługa zgłoszeń Organizatora
1. Organizator korzystający z Usług na podstawie Umowy zawartej w inny niż akceptacja niniejszego regulaminu sposób, wskaże w Umowie osobę lub osoby kontaktowe, upoważnione do zgłaszania i otrzymywania informacji o awariach lub problemach związanych z korzystaniem z Platformy AukcjeOfert.pl. W rozumieniu zapisów niniejszego rozdziału, zapisy mówiące o powiadamianiu Organizatora lub przez Organizatora, rozumiane są jako powiadamianie odpowiednio osób upoważnionych lub przez te osoby.
2. Zgłoszenia informacji o awariach lub problemach związanych z korzystaniem z Platformy AukcjeOfert.pl dokonywane są do Biura Obsługi Klienta:
2.1. telefonicznie na numer + 48 77 453 14 60 w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta
2.2. faksem na numer + 48 77 453 75 34 przez całą dobę
2.3 pocztą elektroniczną na adres pomoc@aukcjeofert.pl przez całą dobę
3. Godziny pracy Biura Obsługi Klienta przyjmuje się jako 8.00 - 16.00 czasu polskiego, z wyłączeniem sobót i niedziel, oraz z wyłączeniem dni, które ustawowo i zwyczajowo w Polsce wolne są od pracy.
4. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
4.1. imię i nazwisko;
4.2. telefon kontaktowy lub inny preferowany środek kontaktu (email, poczta);
4.3. nazwę firmy;
4.4. opis problemu - jeżeli opis jest zbyt ogólny Operator zastrzega sobie konieczność kontaktu ze zgłaszającym celem uszczegółowienia.
5. Zgłoszenia przyjmowane są w godzinach pracy Biura, określonych zgodnie z 20.3. Jeżeli zgłoszenie nastąpi w innym terminie, za moment przyjęcia zgłoszenia uznawana jest chwila rozpoczęcia pracy Biura Obsługi w najbliższym dniu roboczym, następującym po dokonaniu zgłoszenia incydentu.
6. W komunikacji z Biurem Obsługi Klienta językiem obowiązującym jest język polski.
7. Zadania Biura Obsługi Klienta określone są następująco:
7.1. Rejestracja zgłoszeń i rozwiązywanie zgłoszonych przez Organizatora problemów.
7.2. Informowanie Organizatora o planach wyłączenia systemu lub zmianach mogących wpływać na współdziałanie Stron lub usługi.
7.3. Przyjmowanie informacji o zmianach w organizacji Organizatora mogących mieć wpływ na współdziałanie Stron, w szczególności zmian danych kontaktowych lub danych osób upoważnionych w rozumieniu niniejszej Umowy.
8. Obsługa zgłoszeń przez Biuro Obsługi Klienta dokonywana jest zgodnie z poniższym trybem:
A. Zgłoszenie rejestrowane jest w systemie oraz otrzymuje numer.
B. Na podstawie opisu w Zgłoszeniu, lub w przypadkach wątpliwych po nawiązaniu kontaktu z osobą zgłaszającą, pracownik Biura Obsługi Klienta rozpoznaje problem i nadaje zgłoszeniu priorytet.
C.W przypadku braku możliwości kontaktu uszczegóławiającego problem, po nie mniej niż trzech próbach jego nawiązania, a także upłynięciu czasu reakcji, priorytet zmieniany jest na niski, a zgłoszeniu nadaje się status wstrzymany.
D.Pracownik Biura Obsługi Klienta wysyła informację potwierdzającą przyjęcie zgłoszenia do Organizatora. Informacja powinna zawierać numer zgłoszenia, status, nadany priorytet oraz czas otrzymania i przyjęcia zgłoszenia. Czas wysłania powiadomienia nie powinien przekroczyć Czasu Reakcji określonego w niniejszej Umowie.
E. Następuje rozwiązanie problemu. Czas w jakim Biuro Obsługi Klienta zgłosi gotowość do zamknięcia Zgłoszenia nie powinien przekroczyć Czasu Zamknięcia określonego w niniejszej Umowie. W szczególnych przypadkach, jeśli czas niezbędny do pełnego rozwiązania problemu przekracza określony w niniejszej Umowie Czas Obejścia, zastosowane zostaje rozwiązanie tymczasowe. Biuro Obsługi Klienta poinformuje Organizatora o jego zastosowaniu i przywróceniu możliwości pracy.
F. W przypadku braku możliwości dotrzymania przez Operatora Czasu Zamknięcia lub Czasu Obejścia zgodnie z wartościami określonymi jako maksymalne w Umowie, Biuro Obsługi Klienta poinformuje o tym Organizatora, przedstawiając uzasadnienie przekroczenia terminu i przewidywany nowy termin rozwiązania problemu.
G.W przypadkach wymagających uzgodnień Biuro Obsługi Klienta może kontaktować się z Organizatorem w celu uzyskania opinii lub informacji niezbędnych do rozwiązania problemu.
H.Pracownik Biura Obsługi Klienta po upewnieniu się o tym, że problem został rozwiązany, przesyła informację o gotowości zamknięcia do Organizatora. Informacja o zamknięciu powinna zawierać numer zgłoszenia, nadany priorytet, czas przyjęcia i zgłoszenia gotowości zamknięcia, oraz termin oczekiwania na odpowiedź. Zgłoszenie uzyskuje status zamknięte po uzyskaniu od Organizatora potwierdzenia, lub w przypadku braku odpowiedzi po upłynięciu terminu oczekiwania na odpowiedź. Zamknięte zgłoszenie nie może być otwarte ponownie.
I. Biuro obsługi Klienta, prześle na życzenie Organizatora zbiorczy miesięczny raport o Zgłoszeniach, zawierający w szczególności numer, czas otrzymania, czas przyjęcia i czas zamknięcia zgłoszenia, czas obejścia oraz priorytet.
10.Informowanie Organizatora o planach wyłączenia systemu lub zmianach mogących wpływać na współdziałanie lub usługi powinno nastąpić najpóźniej na 2 dni przed ich dokonaniem.
11.Informacje przesyłane przez Biuro Obsługi Klienta do Organizatora przesyłane są za pomocą poczty elektronicznej na adres osoby upoważnionej w organizacji Organizatora lub, o ile istnieją uzasadnione trudności z dokonaniem powiadomienia w ten sposób, drogą pisemną lub za pomocą faksu.
21. Bezpieczeństwo
1. Operator gwarantuje zabezpieczenie Informacji Poufnych i bezpieczny dostęp do Platformy AukcjeOfert.pl. Bezpieczeństwo dostępu gwarantowane jest w szczególności przez zastosowanie Identyfikacji Przedstawicieli Organizatora za pomocą certyfikatów elektronicznych, a w przypadku niemożności użycia takich za pomocą podwójnego identyfikatora (Nazwa Użytkownika, Hasło Dostępu).
2. Operator działa zgodnie z restrykcyjną polityką bezpieczeństwa, przewidującą w szczególności:
A. Tworzenie kopii zapasowych danych przyrostowych przynajmniej 1 razy na dobę.
B. Tworzenie pełnej kopii zapasowej danych raz w tygodniu.
C.Maksymalny czas pełnego przywrócenia danych do 24 godzin.
3. Operator posiada środowisko gwarantujące redundancję wszystkich istotnych elementów systemu, a w szczególności:
A. Podwójne połączenie rynku elektronicznego z Internetem, realizowane przez niezależnych
dostawców.
B. Podwójne wszystkie elementy sieciowe w ramach rynku elektronicznego.
C.Awaryjny system zasilania serwerów.
22. Ochrona Danych Osobowych
Na podstawie ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (Dz.U. Nr 133 poz.883) informujemy, że Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez firmę e-direct Sp. z o.o. z siedzibą: 45-056 Opole, ul. 1 Maja 53. Ma Pani/Pan prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich poprawiania. Wypełnienie formularza oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych z zachowaniem poufności.
2. Baza Dostawców - utworzony zgodnie z określonymi przez Platformę AukcjeOfert.pl regułami i podzielony na kategorie Spis Dostawców, udostępniony dla ułatwienia nawiązania kontaktów handlowych wszystkim Nabywcom korzystającym z usługi Zaopatrzenie Strategiczne lub Aukcje Elektroniczne.
3. Dostęp do Platformy AukcjeOfert.pl - Usługa polegająca na umożliwieniu samodzielnego korzystania przez Organizatora z wybranych Usług o charakterze funkcjonalnym, realizowanych za pomocą Oprogramowania, w szczególności takich jak Aukcje Elektroniczne, Zaopatrzenie Strategiczne, Serwis Zakupowy, Katalogi Elektroniczne, Obsługa Sprzedaży.
4. Dostawca Oprogramowania - dostawca oprogramowania, z którego korzysta Operator i które wykorzystywane jest do świadczenia Usług.
5. Informacje Poufne - są to informacje, które stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 4 Ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji z dnia 16 kwietnia 1993 r (Dz. U. Nr 106, poz. 496, z późniejszymi zmianami), przekazane przez Organizatora Operatorowi lub przez Operatora Organizatorowi, takie jak między innymi: sposób działalności, plany handlowe, listy klientów, dane o dokonanych transakcjach, know-how, technologie i opisy produktów, co do których zastrzeżono obowiązek zachowania poufności.
6. Katalogi Elektroniczne - oznaczają elektroniczne katalogi, do których wszelkie prawa posiada Operator, które prezentują Licencjonowaną Zawartość.
7. Licencjonowana Zawartość - oznacza materiały lub informacje (w dowolnej formie, w szczególności tekstowej, graficznej, fotograficznej, dźwiękowej lub wideo) dostarczane przez Organizatorów w celu opisania lub oznaczenia Produktów oferowanych w Katalogach Elektronicznych, lub uaktualnienia, skorygowania lub uzupełnienia informacji zawartych w Katalogach Elektronicznych.
8. Oferent - nabywca lub dostawca korzystający z Platformy AukcjeOfert.pl w celu składania ofert lub udzielania informacji handlowych w ramach Zaopatrzenia Strategicznego w odpowiedzi na Zapytania Elektroniczne lub w celu wzięcia udziału w Aukcjach Elektronicznych.
9. Operator - Spółka e-direct Sp. z o.o., z siedzibą w Opolu, ul. 1 Maja 53, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. Opola, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000020913.
10.Oprogramowanie - oznacza programy komputerowe, do których prawa posiada Operator, udostępniane przez Operatora w ramach świadczenia Usług za pośrednictwem Platformy AukcjeOfert.pl
11.Organizator - nabywca lub dostawca, który korzysta z usług w ramach Platformy AukcjeOfert.pl w celu otrzymania ofert lub informacji handlowej, albo który samodzielnie organizuje Aukcję na swoje potrzeby lub na zlecenie którego organizowana jest Aukcja Elektroniczna.
12. Platforma AukcjeOfert.pl - oznacza dostępny za pośrednictwem protokołu elektronicznego HTTP (ang. HyperText Transfer Protocol), i protokołu bezpiecznej komunikacji SSL (ang. Secure Socket Layer) zbiór stron WWW i mechanizmów interaktywnych, do których prawa posiada Operator i który jest przezeń eksploatowany.
13. Przedstawiciel Organizatora - każda osoba fizyczna, korzystająca z Platformy AukcjeOfert.pl w imieniu Organizatora w celu realizacji przy pomocy Usług działań zaopatrzeniowych lub handlowych.
14. Serwis Zakupowy, Obsługa Sprzedaży - Usługi funkcjonalne, przeznaczone odpowiednio dla Użytkowników dokonujących zakupów oraz sprzedaży dóbr za pośrednictwem Platformy AukcjeOfert.pl, polegające w szczególności na umożliwieniu zawarcia rejestrowanej transakcji kupna - sprzedaży przy użyciu dokumentów elektronicznych.
15. Umowa - umowa o świadczenie Usług Platformy AukcjeOfert.pl, zawarta pomiędzy Operatorem i Organizatorem. Umowa zawierana jest w formie pisemnej, lub w określonych przypadkach za pomocą akceptacji warunków niniejszego regulaminu.
16. Usługi - usługi dostępne dla Organizatorów, świadczone przez Operatora.
17. Organizator- osoba prawna lub osoba fizyczna będąca przedsiębiorcą, korzystająca z Usług Platformy AukcjeOfert.pl
18. Zapytanie Elektroniczne - dokument elektroniczny utworzony w ramach usługi Zaopatrzenie Strategiczne, mający charakter zapytania o ofertę, cenę lub informację.
Rozdział I - Przedmiot i zakres stosowania Regulaminu
1. Zakres Regulaminu
1. Przedmiotem niniejszego Regulaminu jest określenie praw i obowiązków Organizatora oraz zasad świadczenia przez Operatora Usług, w tym dostępu Organizatora do Platformy AukcjeOfert.pl w celu korzystania ze świadczonych za jej pomocą Usług, o ile prawa i obowiązki te nie są uregulowane odrębnie umową.
2. Zmiany Regulaminu
1. e-direct sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu. Informacja o takiej zmianie będzie każdorazowo przesyłana za pomocą poczty elektronicznej lub faksem Organizatorowi. Zmieniony Regulamin wiąże Strony od momentu poinformowania o takiej zmianie. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Aukcji Elektronicznych, co do których zostało już złożone Zlecenie. Pod Adresem Strony Internetowej znajduje się aktualna wersja Regulaminu.
2. Dodatkowo informacja o zmianach będzie publikowana w witrynie internetowej http://www.aukcjeofert.pl Przed złożeniem zamówienia Organizator powinien zapoznać się z aktualnymi wersjami Regulaminu.
Rozdział II - Zasady ogólne świadczenia usług
3. Postanowienia ogólne
1. Korzystać z Usług mogą jedynie Organizatorzy w celach związanych z ich działalnością gospodarczą. Akceptując niniejszy Regulamin, Organizator potwierdza, że jest takim podmiotem i zobowiązuje się korzystać z Usług jedynie w celach bezpośrednio związanych z jego działalnością gospodarczą.
2. Do każdej Aukcji organizowanej na Platformie AukcjeOfert.pl może zostać określony Regulamin Szczegółowy, którego postanowienia mogą uszczegółowić lub zmienić postanowienia niniejszego Regulaminu (Regulamin Szczegółowy).
3. Odnośnik do Regulaminu Szczegółowego danej Aukcji zostanie umieszczony na stronie internetowej tejże Aukcji.
4. W przypadku osób fizycznych Użytkownikiem Aukcji ofert może być jedynie osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
5. Uzyskanie dostępu do niektórych Aukcji może być ograniczone przez Organizatora do wybranych Użytkowników.
6. W celu korzystania z Platformy AukcjeOfert.pl konieczne jest zarejestrowanie się na Platformie AukcjeOfert.pl.
7. Do rejestracji niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika działającego adresu poczty elektronicznej.
8. Zarejestrowanie Użytkownika na Platformie AukcjeOfert.pl wymaga wypełnienia i wysłania elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej Platformy AukcjeOfert.pl.
9.Po poprawnym wypełnieniu i wysłaniu formularza rejestracyjnego, Użytkownik, o ile podczas rejestracji podał poprawny adres poczty elektronicznej, zostanie powiadomiony pocztą elektroniczną o przyjęciu rejestracji.
10.Organizator zgadza się na otrzymywanie korespondencji przesyłanej za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności stanowiącej informację handlową w rozumieniu art. 2 pkt. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, pozostającej w związku z Usługami.
11.Organizator udziela Operatorowi zezwolenia na dokonywanie wszelkich operacji na bazach danych w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych związanych ze świadczeniem Usług, w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia Usług.
4. Zasady Licytacji
1. Licytacja może mieć charakter:
1.1. rosnący - wtedy każda kolejna oferta cenowa składana w Aukcji przez Użytkownika musi być wyższa od innych ofert złożonych w tej Aukcji; 1.2. malejący - wtedy każda kolejna oferta cenowa składana w Aukcji przez Użytkownika musi być niższa od innych ofert złożonych w tej Aukcji.
2. Licytacja każdego Przedmiotu Aukcji rozpoczyna się od ustalonej przez Organizatora ceny wywoławczej, co oznacza, że pierwsza złożona w Aukcji oferta może być równa cenie wywoławczej.
3. Na każdej z Aukcji obowiązuje minimalna kwota postąpienia, określająca minimalną różnicę pomiędzy ofertą składaną, a ofertą aktualnie prowadzącą w danej Aukcji. Na stronie Aukcji prezentowana jest następna wartość oferty spełniająca warunek minimalnego postąpienia.
4. Każda Aukcja może zostać wyposażona w mechanizm dogrywki. Dogrywka polega na automatycznym przesunięciu terminu zakończenia licytacji o określony czas, jeżeli w ciągu ostatnich minut przed zamknięciem Aukcji wpłynie nowa oferta.
5. Każda Aukcja może zostać wyposażona w mechanizm "Kup od razu", który daje możliwość natychmiastowego zakupu (bez licytacji) Przedmiotu Aukcji za cenę wskazaną na stronie Platformy AukcjeOfert.pl. Opcja "Kup od razu" jest aktywna do momentu złożenia pierwszej oferty w licytacji.
6. Każda Aukcja może zostać wyposażona w mechanizm automatycznej licytacji. W takiej Aukcji Użytkownik składając ofertę wprowadza najlepszą wartość, jaką jest gotów zaoferować, a Platforma AukcjeOfert.pl automatycznie przebija oferty innych Użytkowników o wartość minimalnego postąpienia, aż do osiągnięcia kwoty wprowadzonej przez Użytkownika.
7. Konkretne uregulowania dotyczące pkt. 1-6 zostaną określone w Regulaminie Szczegółowym lub w Szczegółach Aukcji.
5. Przebieg Aukcji
1. Składanie ofert w ramach Aukcji wymaga uprzedniego zarejestrowania i zalogowania na Platformie AukcjeOfert.pl.
2. Każdy Przedmiot Aukcji jest opatrzony opisem (Opis Aukcji), na który składają się podstawowe informacje o Przedmiocie Aukcji, między innymi takie jak: zdjęcie, typ, nazwa, model, rok produkcji, okres dotychczasowego użytkowania i opis stanu.
3. Użytkownik zobowiązany jest do dokładnego zapoznania się z treścią Opisu Aukcji, o którym mowa w pkt. 2.
4. Użytkownik może uzyskać dodatkowe informacje dotyczące Przedmiotu Aukcji, kontaktując się z Organizatorem w sposób określony w Opisie Aukcji.
5. Treść oferty złożonej przez Użytkownika podczas Aukcji, w tym oferowana cena, jest ujawniana bez ograniczeń innym Użytkownikom, na co Użytkownik wyraża zgodę.
6. Wszystkie oferty złożone przez Użytkownika w Aukcji są prawnie wiążące.
7. Użytkownik jest związany ofertą złożoną w toku Aukcji od momentu jej złożenia do dnia określonego w Szczegółach Aukcji lub Regulaminie Szczegółowym.
8. W przypadku jednoczesnego złożenia przez co najmniej dwóch różnych Użytkowników, w ramach jednej i tej samej Aukcji, ofert o takich samych proponowanych cenach, pierwszeństwo ma oferta, która została złożona wcześniej (została zarejestrowana przez serwer Aukcji ofert jako pierwsza).
9. Aukcja zostaje zakończona wskutek:
9.1. upływu podstawowego czasu, jaki został dla niej przewidziany i zapisany w treści strony internetowej Aukcji;
9.2. zakończenia dogrywki, o której mowa w 4 pkt.4, podczas której nie złożono nowej oferty;
9.3. złożenia oferty "Kup od razu", o której mowa w 4 pkt.5, o ile funkcja ta jest aktywna dla danej Aukcji;
9.4. odwołania Aukcji przez Organizatora na zasadach określonych w 6.
6. Wybór oferty
1. Z chwilą zakończenia Aukcji, z wyjątkiem jej zakończenia przez Organizatora bez wyłonienia Zwycięzcy, następuje przyjęcie oferty Zwycięzcy Aukcji przez Organizatora.
2. Organizator może ustanowić warunek zawieszający ograniczający możliwość zawarcia Umowy do danej Aukcji. Informacje o ustanowieniu i treści warunku zawieszającego zostaną zawarte w Regulaminie Szczegółowym lub w Szczegółach Aukcji.
3. Zwycięzcą Aukcji jest Użytkownik (Zwycięzca Aukcji), który w chwili zakończenia Aukcji oferował najkorzystniejszą ofertę spośród wszystkich Użytkowników biorących udział w danej Aukcji (najkorzystniejsza oferta), chyba że Organizator zakończył Aukcję bez wyłaniania jej zwycięzcy.
4. Zwycięzca Aukcji jest powiadamiany o wygraniu Aukcji wiadomością poczty elektronicznej.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do odrzucenia oferty złożonej przez Użytkownika, w szczególności w przypadku:
5.1. naruszania przez Użytkownika niniejszego regulaminu lub Regulaminu Szczegółowego;
5.2. podania przez Użytkownika nieprawidłowych danych rejestracyjnych;
5.3. uzasadnionej prośby Użytkownika;
6. Odrzucenie oferty powoduje ustanie stanu związania Użytkownika odrzuconą ofertą Odrzucenie oferty może nastąpić w każdym czasie, również po zakończeniu Aukcji.
7. Odrzucenie przez Organizatora jednej z ofert nie wpływa na czas trwania Aukcji oraz nie uchybia związaniu pozostałych Użytkowników złożonymi przez nich ofertami, bez względu na przyczynę i moment odrzucenia oferty. Odrzucenie oferty po zakończeniu Aukcji nie przedłuża okresu związania Użytkownika ofertą, określonego w 5 pkt.8.
8. Jeżeli najkorzystniejsza oferta została odrzucona przez Organizatora w terminie związania ofertą, Zwycięzcą Aukcji zostaje Użytkownik, który złożył kolejną najlepszą ofertę w trakcie Aukcji.
9. Użytkownik, który został Zwycięzcą Aukcji wskutek odrzucenia innej oferty, nie może kwestionować odrzucenia przez Organizatora oferty innego Użytkownika, w szczególności przez podnoszenie wobec Organizatora zarzutów przysługujących Użytkownikowi, którego oferta została odrzucona.
10.W przypadku odrzucenia po zakończeniu Aukcji najkorzystniejszej oferty na zasadach opisanych w pkt. 5, Organizator ma prawo odstąpić od umowy zawartej wskutek przyjęcia tej oferty.
11.Odstąpienie od umowy i odrzucenie oferty, o których mowa w pkt. 10, nie zwalniają Użytkownika od obowiązku naprawienia szkód powstałych po stronie Organizatora wynikających z okoliczności, które doprowadziły do odrzucenia oferty lub odstąpienia od umowy.
12.Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia danej Aukcji w dowolnym momencie bez wyłonienia jej Zwycięzcy, bez podania przyczyny. Nie dotyczy to Aukcji, w której ofertę kupna złożył przynajmniej jeden Użytkownik o statusie osoby fizycznej, dokonujący czynności w celach bezpośrednio niezwiązanych ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument), chyba że jego oferta została odrzucona zgodnie z 5 pkt. 5 lub zakończenie odbywa się z przyczyn losowych, takich jak: kradzież, zniszczenie lub utrata Przedmiotu Aukcji. Zakończenie Aukcji bez wyłonienia Zwycięzcy powoduje ustanie stanu związania Użytkowników złożonymi przez nich ofertami w toku Aukcji.
7. Obowiązki Organizatora
1. Organizator, w celu dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl, zobowiązany jest do korzystania z narzędzi informatycznych spełniających wymagania techniczne, wyszczególnione w Rozdz. III 15.
2. Organizator zobowiązany jest do przestrzegania ogólnie przyjętych norm bezpieczeństwa, mających na celu prawidłowe korzystanie z dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl. W szczególności Organizator winien stosować się do wymagań i zaleceń dotyczących bezpieczeństwa autoryzacji dostępu, o których mowa w Rozdz. III 15.
3. Organizator zobowiązany jest do zgłaszania Operatorowi wszelkich zaobserwowanych nieprawidłowości związanych z korzystaniem z dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl. Sposób ich zgłaszania wskazany jest w Rozdz. VIII 30.
4. Organizator zobowiązany jest do udzielenia Operatorowi wsparcia i pomocy w zakresie niezbędnym do szybkiego usunięcia problemów związanych z działaniem systemu, w szczególności zgłaszanych przez Organizatora.
5. Niedozwolone jest wykorzystywanie przez Organizatora Platformy AukcjeOfert.pl w sposób niezgodny z obowiązującym prawem, w tym dostarczanie lub przekazywanie treści o charakterze bezprawnym.
6. Organizator zobowiązany jest do wykorzystywania Usług zgodnie z ich przeznaczeniem, w szczególności w sposób umożliwiający prawidłowe rozliczenie z Operatorem zgodnie z warunkami Umowy.
7. Organizator zobowiązany jest do terminowego regulowania należności wobec Operatora.
8. Organizator zobowiązuje się do utrzymania w tajemnicy wszystkich Informacji Poufnych, przekazanych przez Operatora, chyba że na mocy prawa zostanie zobowiązany do ich ujawnienia właściwym organom, lub też uzyska na ich ujawnienie zgodę Operatora.
8. Obowiązki Operatora
1. Operator zobowiązuje się do świadczenia Usług, na zasadach określonych w Regulaminie, Umowie, zamówieniach, lub też w inny przyjęty w relacjach z Organizatora sposób.
2. Obowiązkiem Operatora jest prowadzenie w pełnym zakresie wszelkich czynności administracyjnych związanych z działaniem Platformy AukcjeOfert.pl, w tym nadawania uprawnień i konfiguracji profili Organizatora w systemie, oraz kontroli autoryzacji dostępu, o ile szczegółowe warunki umowy pomiędzy Operatorem a Organizatorem nie stanowią inaczej.
3. Operator zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności w celu świadczenia Usług w ramach Platformy AukcjeOfert.pl z zachowaniem ich poziomu gwarantowanego, określonego w Rozdz. VI.
4. Operator zobowiązany jest do niezwłocznego podjęcia administracyjnych działań zabezpieczających dostęp do Platformy AukcjeOfert.pl w sytuacji uzasadnionego podejrzenia, że certyfikat lub Nazwa Użytkownika i Hasło Dostępu mogą być użyte przez nieuprawnione osoby trzecie bez zgody Organizatora, oraz w przypadku zgłoszonego przez niego żądania blokady. Tryb i zakres czynności określa Rozdz. III 15.
5. Operator odpowiada za szkody poniesione przez Organizatora w wyniku zwłoki w dokonaniu blokady dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl w terminie wskazanym w Rozdz. III 15 ust 8, pomimo otrzymania wniosku Organizatora zgodnie z zasadami Rozdz. III 15.
6. Operator zobowiązuje się do utrzymania w tajemnicy wszystkich Informacji Poufnych, przekazanych przez Organizatora, chyba że na mocy prawa zostanie zobowiązany do ich ujawnienia właściwym organom, lub też uzyska na ich ujawnienie zgodę Organizatora.
9. Własność Intelektualna i Przemysłowa
Operator jest uprawniony z tytułu praw wyłącznych, w szczególności z tytułu praw autorskich, patentów, praw do znaków towarowych, w stosunku do Platformy AukcjeOfert.pl i Katalogów Elektronicznych oraz ich składników takich jak: wybór i aranżacja materiałów, projekty graficzne, nazwy, ikony, interfejsy i inne elementy, z wyjątkiem Licencjonowanej Zawartości. Organizator uprawniony jest jedynie do korzystania z dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl i Katalogów Elektronicznych na zasadach określonych w Regulaminie oraz Katalogu Produktów stanowiącym element Cennika w odniesieniu do każdej z zamówionych Usług i nie nabywa z tego tytułu jakichkolwiek praw autorskich, w szczególności praw do kopiowania, powielania lub
zmian Oprogramowania.
10. Zwrot materiałów
W chwili rozwiązania Umowy, niezależnie od przyczyny, Operator może bezzwłocznie zablokować dostęp Organizatora do korzystania z Usług. Organizator w trybie natychmiastowym zaprzestanie używania wszelkiego Oprogramowania, Informacji Poufnych oraz innych materiałów, które otrzymał od Operatora w wykonaniu Umowy, a w ciągu 10 (dziesięciu) dni na żądanie Operatora potwierdzi na piśmie, że wszystkie kopie, fragmenty oraz pochodne Informacji Poufnych oraz innych materiałów, zostały zwrócone Operatorowi lub zniszczone zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami otrzymanymi od Operatora.
11. Opłaty
1. Operator pobiera od Organizatorów Platformy AukcjeOfert.pl, zgodnie z Cennikiem ogólnym lub uzgodnionymi indywidualnie warunkami, opłaty:
A. abonament za dostęp do Platformy AukcjeOfert.pl i możliwość korzystania z Usług realizowanych przy pomocy Oprogramowania;
B. opłaty zmienne, proporcjonalnie do stopnia wykorzystania przez Organizatora zasobów,
C. inne opłaty uzgodnione z Organizatorem lub zawarte w Cenniku.
2. Operator nie pobiera opłat z tytułu dostępu do usługi Aukcje Elektroniczne w roli Oferenta z wyjątkiem sytuacji, gdy szczegółowe zasady konkretnej Aukcji przewidują taką opłatę. W przypadku, gdyby udział w Aukcji w roli Oferenta wymagał od Organizatora opłat na rzecz Operatora, Operator przed rozpoczęciem tej Aukcji poinformuje Organizatora o wymaganej opłacie oraz uzyska potwierdzenie jej zaakceptowania.
3. Opłaty wymienione w ust. 1 mogą mieć charakter cykliczny (określane za okres rozliczeniowy) lub incydentalny (określane jednorazowo).
4. Okres rozliczeniowy o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się 25 dnia miesiąca i kończy 24 dnia miesiąca następnego.
5. Operator będzie wystawiał faktury z tytułu opłat o charakterze cyklicznym w okresach miesięcznych, do 5-ego dnia następnego miesiąca przypadającego po okresie rozliczeniowym.
6. Operator będzie wystawiał faktury z tytułu opłat o charakterze incydentalnym w przeciągu 7 dni od wystąpienia zdarzenia będącego podstawą do naliczenia takiej opłaty. W szczególności zdarzeniem takim może być wykonanie przez Operatora usługi, lub też wykonanie innych czynności bądź spełnienie warunków - o ile jest to określone w niniejszym regulaminie lub ustalone indywidualnie w zamówieniu.
7. Jeżeli Organizator zażąda szczegółowych informacji, wówczas Operator przekaże Organizatorowi wykaz wszystkich transakcji i działań będących podstawą naliczania opłat. Wobec braku żądania Organizatora rozliczenie nie będzie ujawniało rodzaju, czasu trwania, częstotliwości i innych parametrów technicznych poszczególnych usług, z których skorzystał Organizator.
8. Faktury płatne są w terminie 14 dni od ich wystawienia.
9. W przypadku opóźnienia w zapłacie naliczane będą odsetki ustawowe.
10.Operator ma prawo do cesji przysługującej mu wierzytelności o zapłatę.
12. Reklamacje
1. Organizator uprawniony jest do zgłaszania reklamacji, nie później niż w terminie 7 dni od wystąpienia zdarzenia uzasadniającego wystąpienie z reklamacją. Reklamacje powinny być składane na odpowiednim formularzu dostępnym dla Organizatora na witrynie internetowej http://www.aukcjeofert.pl.
2. Rozpatrywanie reklamacji nie uprawnia Organizatora do naruszania jego zobowiązań lub wstrzymywania się z ich wykonywaniem.
3. Operator powinien rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od ustalenia stanu faktycznego, będącego jej podstawą.
13. Dane Osobowe Przedstawiciela Organizatora
1. Organizator oświadcza, iż Przedstawiciele Organizatora wyrazili zgodę na przetwarzanie przez Operatora oraz na przekazywanie następujących danych osobowych Przedstawiciela Organizatora:
A. nazwisko i imiona,
B. dane służące do weryfikacji podpisu elektronicznego,
C. adresy elektroniczne.
2. Organizator przyjmuje do wiadomości, iż ze względu na to, że Platforma AukcjeOfert.pl służą zawieraniu umów i dokonywaniu transakcji gospodarczych, nie jest możliwe anonimowe korzystanie z Platformy AukcjeOfert.pl, ani też korzystanie z nich przy użyciu pseudonimu. Z tego też względu udostępnienie oraz ujawnienie innym Organizatorom wszystkich danych wskazanych w ust.1 jest niezbędne dla świadczenia Usług i dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl. W związku z powyższym, nieudostępnienie danych wskazanych w punkcie 1 lub też podanie danych niepełnych lub niezgodnych z rzeczywistością uzasadnia odmowę świadczenia Usług i dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl oraz uprawnia Operatora do rozwiązania umowy zawartej z Organizatorem ze skutkiem natychmiastowym.
3. Operator oświadcza, iż przy przetwarzaniu danych osobowych zastosowane zostaną środki techniczne i organizacyjne, przewidziane w art.36-39 ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r.
Rozdział III - Dostęp do Platformy AukcjeOfert.pl
14. Wymagania techniczne
1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Operator są następujące: komputer PC z procesorem min. Pentium 133 Mhz; pamięć operacyjna min. 256 MB, system operacyjny MS-Windows w wersji XP lub wyższej; przeglądarka internetowa MS-Explorer w wersji 7.0 SP1 lub wyższej, Firefox w wersji 2.0 lub wyższej; włączona obsługa ciasteczek (ang. cookies) w przeglądarce, włączona obsługa JavaScript w przeglądarce, połączenie z siecią Internet o szybkości transmisji nie mniejszej niż 256 kb/s.
2. Wymagania techniczne, o których mowa w ust.1, mogą w przyszłości ulegać zmianie. Informacja o aktualnych wymaganiach technicznych zawarta jest w Regulaminie świadczenia Usług Platformy AukcjeOfert.pl publikowanym na witrynie internetowej http://www.aukcjeofert.pl
3. W celu składania ofert w Aukcjach Elektronicznych podlegających ustawie Prawo zamówień publicznych uchwalonej 29 stycznia 2004 (Dz. U. 2004 r., Nr 19, poz. 177), Oferenci powinni posiadać ważny certyfikat kwalifikowany oraz urządzenie, które umożliwią składanie bezpiecznego podpisu elektronicznego w rozumieniu ustawy o podpisie elektronicznym z dnia 18 września 2001 r. (Dz. U. 2001 r., nr 130, poz. 1450). Ponadto Oferenci powinni posiadać ustawienia przeglądarki internetowej zgodne z wymaganiami określonymi na witrynie internetowej http://www.aukcjeofert.pl.
4. Dostęp do Platformy AukcjeOfert.pl i potwierdzenie tożsamości (autentykacja) Przedstawicieli Organizatora odbywa się w oparciu o infrastrukturę PKI (certyfikaty) lub w oparciu o Nazwę Użytkownika i Hasło Dostępu.
5. W przypadku dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl i autentykacji Przedstawiciela Organizatora w oparciu o Nazwę Użytkownika i Hasło Dostępu, Operator przydzieli Przedstawicielowi Organizatora Nazwę Użytkownika i Hasło Dostępu. Nowe Hasło Dostępu ustala Przedstawiciel Organizatora i nie jest ono znane Operatorowi. Przedstawiciel Organizatora nie przekaże żadnej osobie trzeciej Nazwy Użytkownika ani Hasła Dostępu oraz powinien je przechowywać w miejscu zabezpieczonym przed niepowołanym dostępem.
6. W przypadku dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl i autentykacji Przedstawiciela Organizatora w oparciu o infrastrukturę PKI, akceptowane będą certyfikaty cyfrowe wydane zgodnie z określonymi politykami przez polskie urzędy certyfikacyjne. Pełna lista akceptowanych obecnie polityk i urzędów certyfikacji znajduje się na witrynie internetowej http://www.aukcjeofert.pl.
7. W celu ułatwienia Organizatorowi korzystania z Platformy AukcjeOfert.pl i usług tam oferowanych w oparciu o infrastrukturę PKI (certyfikaty), Operator może pośredniczyć w uzyskaniu przez Przedstawiciela Organizatora certyfikatu elektronicznego niekwalifikowanego, umożliwiającego logowanie do Platformy AukcjeOfert.pl (bez możliwości składania podpisu elektronicznego). W tym celu Organizator przekaże za pośrednictwem Operatora niezbędne dane do Wystawcy certyfikatu - Centrum Certyfikacji Signet, podpisze z Wystawcą stosowną umowę na świadczenie usługi certyfikacyjnej, a także uiści wymaganą opłatę na rzecz Wystawcy certyfikatu. Organizator obowiązany jest do informowania Wystawcy certyfikatu o wszelkich zmianach danych w jego certyfikacie lub podanych we wniosku o wydanie certyfikatu w terminie 24 godzin od wystąpienia zmiany lub w innym terminie, zgodnym z umową zawartą z Wystawcą. Certyfikaty elektroniczne niekwalifikowane, umożliwiające logowanie do platformy, są generowane przez system elektroniczny Wystawcy - i zostaną przez niego przekazane bezpośrednio na adres wskazany we wniosku Organizatora. Kod PIN do karty z certyfikatem podany zostanie do wyłącznej wiadomości Przedstawiciela Organizatora, dla którego został on wystawiony. Przedstawiciel Organizatora zobowiązuje się, że nie przekaże żadnej osobie trzeciej Kodu PIN do karty, oraz że będzie przechowywał kartę, na której umieszczony jest klucz prywatny w sposób uniemożliwiający jej nieupoważnione użycie. Ze względów bezpieczenstwa Przedstawiciel Organizatora powinien zmienić Kod PIN w sposób określony w informacji o jego przydzieleniu przed rozpoczęciem korzystania z Platformy AukcjeOfert.pl, a także nie powinien przechowywać kart i kodów PIN do nich w tej samej lokalizacji.
8. Przedstawiciel Organizatora, który uzyskuje dostęp do Platformy AukcjeOfert.pl w oparciu o infrastrukturę PKI (certyfikaty) nie ma możliwości logowania się do niej przy pomocy Hasła Dostępu.
9. W interesie Organizatora jest, aby certyfikaty i przypisane do nich klucze prywatne były używane wyłącznie przez Przedstawicieli Organizatora, dla których zostały wystawione. Organizator przyjmuje pełną odpowiedzialność za wszelkie działania na Platformie AukcjeOfert.pl wszystkich osób posługujących się certyfikatami i kluczami prywatnymi lub Nazwami Użytkownika i Hasłami Dostępu przypisanymi jego Przedstawicielom, chyba że działania te będą miały miejsce po dokonaniu blokady, zgodnie z ust. 8.
10.W przypadku ujawnienia klucza prywatnego odpowiadającego kluczowi publicznemu umieszczonemu w certyfikacie lub też uzasadnionego podejrzenia, iż fakt taki mógł mieć miejsce, Organizator niezwłocznie powiadomi o tym bezpośrednio Wystawcę certyfikatu poprzez złożenie wniosku z żądaniem unieważnienia certyfikatu, w sposób wskazany w zawartej z nim umowie.
11.Operator zablokuje dostęp Przedstawicielowi Organizatora do Platformy AukcjeOfert.pl i oferowanych Usług za pomocą Nazwy Użytkownika i Hasła Dostępu lub certyfikatu z dniem rozwiązania Umowy lub na wniosek Organizatora zgłoszony telefonicznie na numer +48 77 453 14 60 lub pocztą elektroniczną na adres blokadadostepu@aukcjeofert.pl. W przypadku otrzymania takiego wniosku, Operator niezwłocznie przystąpi do wykonania czynności zmierzających do zablokowania dostępu Przedstawicielowi Organizatora do Platformy AukcjeOfert.pl. Blokada będzie uważana za dokonaną z chwilą jej potwierdzenia przez administratora Operatora, co nastąpi nie później niż w ciągu 24 godzin od zgłoszenia wniosku, o ile wniosek o dokonanie blokady zostanie złożony Operatorowi w dni robocze (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) w godzinach od 8 do 16 (Chwila Dokonania Blokady). Jeżeli wniosek o dokonanie blokady zostanie złożony Operatorowi w innym terminie, blokada będzie uważana za dokonaną po upływie 24 godzin od godziny 8 najbliższego dnia roboczego. Wszystkie czynności i transakcje dokonane do Chwili Dokonania Blokady przy użyciu certyfikatu lub Nazwy Użytkownika i Hasła Dostępu wiążą Organizatora.
12.Operator zablokuje dostęp Przedstawicielowi Organizatora do Platformy AukcjeOfert.pl w przypadku naruszania Umowy, niniejszego Regulaminu lub Regulaminów poszczególnych Usług, a także jeśli tylko zaistnieją okoliczności wskazujące, że certyfikat lub Nazwa Użytkownika i Hasło Dostępu może być użyty przez nieuprawnione osoby trzecie bez zgody Organizatora. Operator zawiadomi niezwłocznie Organizatora o dokonanej blokadzie dostępu do Platformy AukcjeOfert.pl.
13.Na wniosek Organizatora, który może być zgłoszony wraz z wnioskiem o dokonanie blokady Nazwy Użytkownika oraz Hasła Dostępu, Przedstawicielowi Organizatora zostanie przydzielona nowa Nazwa Użytkownika oraz Hasło Dostępu, na tych samych zasadach, co pierwsza Nazwa Użytkownika i Hasło Dostępu.
14.W przypadku zablokowania dostępu w wyniku ujawnienia danych służących do weryfikacji poświadczenia elektronicznego (klucza prywatnego), ponowny dostęp do Platformy AukcjeOfert.pl będzie możliwy po wystawieniu Przedstawicielowi Organizatora nowego certyfikatu przez Wystawcę na zasadach wskazanych w ustępie 4.
Rozdział IV - Aukcje elektroniczne
15. Postanowienia ogólne
1. Postanowienia niniejszego rozdziału znajdują zastosowanie wyłącznie do Usług Aukcji Elektronicznej oraz Organizowanie Aukcji Elektronicznej przez Operatora.
2. Postanowienia 14 i 15, za wyjątkiem 14.2 oraz 15.2 nie mają zastosowania, gdy Aukcja Elektroniczna przeprowadzana jest według procedury zgodnej z zapisami Ustawy Prawo zamówień publicznych.
16. Zasady dotyczące Oferenta
1. Niezależnie od akceptacji Regulaminu świadczenia Usług Platformy AukcjeOfert.pl, Oferent zobowiązany jest do akceptacji Szczegółowych Zasad, które mogą być określone przez Organizatora indywidualnie dla każdej przeprowadzanej Aukcji Elektronicznej. Szczegółowe Zasady Aukcji Elektronicznej są każdorazowo udostępniane Oferentowi w trakcie procesu przygotowania Aukcji. Jeżeli nie jest to uregulowane w inny sposób, Oferent zobowiązany jest do przekazania Organizatorowi pisemnego potwierdzenia akceptacji Szczegółowych Zasad Aukcji, najpóźniej do momentu rozpoczęcia Aukcji szkoleniowej, lub terminu ustalonego w inny sposób. Otrzymanie potwierdzenia przez Organizatora jest warunkiem udziału Oferenta w Aukcji. W przypadku sprzeczności postanowień Szczegółowych Zasad Aukcji oraz świadczenia usług Platformy AukcjeOfert.pl, za obowiązujące uważa się warunki Szczegółowych Zasad Aukcji.
2. Przystępując do Aukcji, dla zapewnienia prawidłowego jej przebiegu, w tym eliminacji ryzyka pomyłek, Oferent powinien zapoznać się z niezbędnymi informacjami dotyczącymi planowanego przebiegu Aukcji i obsługą narzędzi informatycznych, służących do składania ofert. W szczególności Oferent powinien zapoznać się z udostępnionymi mu w trakcie procesu przygotowania Aukcji instrukcjami, podręcznikami, a także - o ile jest ona organizowana - wziąć udział w Aukcji szkoleniowej.
3. Ostateczna cena lub inne warunki ustalone w wyniku aukcji zostaną uznane jako cena lub warunki wiążące - o ile oferta Oferenta zostanie wybrana, chyba - że strony podejmą dodatkowe negocjacje. Inicjatywa podjęcia negocjacji przysługuje wyłącznie Organizatorowi, zaś Oferent do czasu zakonczenia tych negocjacji związany jest ceną i warunkami podanymi w trakcie Aukcji.
4. Ostateczna oferta złożona przez Oferenta podczas Aukcji Elektronicznej wiąże Oferenta aż do poinformowania Oferenta o dokonaniu ostatecznego wyboru przez Organizatora (nawet gdyby inni oferenci zgłosili korzystniejsze oferty), nie dłużej jednak niż trzy miesiące od dnia przeprowadzenia Aukcji, w trakcie której została zgłoszona, chyba że strony ustalą inaczej.
5. Złożenie przez Oferenta najlepszej oferty w trakcie aukcji nie jest równoznaczne z wyborem jego oferty przez Organizatora.
6. O ile Szczegółowe Zasady Aukcji Elektronicznej nie stanowią inaczej, Oferent, z tytułu udziału w Aukcji, nie ponosi opłat na rzecz Operatora ani Organizatora.
17. Zasady dotyczące Organizatora
1. Organizatorowi przysługuje prawo swobodnego wyboru oferty lub jej części, nie przyjęcia żadnej z ofert bez podania przyczyn, a także unieważnienia przetargu lub odstąpienia od przetargu, a także prowadzenia negocjacji z wybranymi Oferentami.
2. W przypadku, gdy na zlecenie Organizatora aukcję elektroniczną organizuje Operator, w ciągu 4-ch dni po jej zakończeniu Operator prześle Organizatorowi raport z jej przebiegu. Z chwilą wysłania raportu Operator uzyskuje prawo do naliczenia opłat z tytułu organizacji i przeprowadzenia aukcji.
18. Aukcje Elektroniczne przeprowadzane zgodnie z ustawą Prawo zamówień
publicznych
1. Aukcje Elektroniczne dotyczące udzielania zamówień publicznych, przeprowadzane są w sposób określony przez ustawę Prawo zamówień publicznych, uchwaloną 29 stycznia 2004 (Dz.U. 2004 r., Nr 19, poz. 177).
2. Na podstawie art. 75 - ustawy Prawo zamówień publicznych, istotne dla Oferentów informacje o postępowaniu prowadzonym przy wykorzystaniu Aukcji Elektronicznej zawiera ogłoszenie publikowane na stronie Organizatora (Zamawiającego) oraz na witrynie internetowej http://www.aukcjeofert.pl.
3. W ramach Aukcji Elektronicznych przeprowadzanych zgodnie z ustawą Prawo zamówień publicznych, Oferenci składają swoje oferty opatrzone bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu.
4. Zapisy regulaminu sprzeczne z przepisami ustawy Prawo zamówień publicznych są dla tego typu postępowań nieobowiązujące.
Rozdział V - Gwarantowany Poziom Usług
19. Definicje
W uzupełnieniu definicji ujętych w części definicje, w niniejszym rozdziale stosowane będą następujące pojęcia:
1. Priorytet - może przyjmować wartość:
A. wysoki - Awaria systemu nie ma możliwości pracy z systemem, poważne problemy w działaniu Oprogramowania, utrudniona praca wszystkich użytkowników;
B. średni - problem w działaniu systemu; realizacja procesów wspieranych przez system jest utrudniona lecz możliwa;
C.niski - zapytanie związane z funkcjonowaniem systemu, konfiguracją i obsługą Oprogramowania;
2. Czas Reakcji - czas od momentu otrzymania Zgłoszenia przez Operatora do momentu potwierdzenia przyjęcia Zgłoszenia lub pierwszego kontaktu uszczegóławiającego z Organizatorem.
3. Czas Obejścia - czas od momentu otrzymania Zgłoszenia przez Operatora do momentu zastosowania tymczasowego rozwiązania przyczyny Zgłoszenia.
4. Czas Zamknięcia - czas, liczony od momentu Zgłoszenia do momentu przekazania informacji o gotowości jego zamknięcia.
5. Niedostępność Oprogramowania - niedostępność dowolnego elementu Oprogramowania, która uniemożliwia przeprowadzenie procesu realizowanego przez Organizatora.
6. Wyłączenie Dni Wolnych od Pracy - oznacza, że podany czas (Reakcji, Obejścia, Zamknięcia) mówi tylko o godzinach pracy.
Operator dołoży wszelkich starań celu świadczenia Usług w ramach Platformy AukcjeOfert.pl z zachowaniem poziomu bezpieczeństwa, dostępności Platformy AukcjeOfert.pl oraz obsługi zgłoszeń Organizatora, wynikających ze stosowania opisanych poniżej zasad.
20. Obsługa zgłoszeń Organizatora
1. Organizator korzystający z Usług na podstawie Umowy zawartej w inny niż akceptacja niniejszego regulaminu sposób, wskaże w Umowie osobę lub osoby kontaktowe, upoważnione do zgłaszania i otrzymywania informacji o awariach lub problemach związanych z korzystaniem z Platformy AukcjeOfert.pl. W rozumieniu zapisów niniejszego rozdziału, zapisy mówiące o powiadamianiu Organizatora lub przez Organizatora, rozumiane są jako powiadamianie odpowiednio osób upoważnionych lub przez te osoby.
2. Zgłoszenia informacji o awariach lub problemach związanych z korzystaniem z Platformy AukcjeOfert.pl dokonywane są do Biura Obsługi Klienta:
2.1. telefonicznie na numer + 48 77 453 14 60 w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta
2.2. faksem na numer + 48 77 453 75 34 przez całą dobę
2.3 pocztą elektroniczną na adres pomoc@aukcjeofert.pl przez całą dobę
3. Godziny pracy Biura Obsługi Klienta przyjmuje się jako 8.00 - 16.00 czasu polskiego, z wyłączeniem sobót i niedziel, oraz z wyłączeniem dni, które ustawowo i zwyczajowo w Polsce wolne są od pracy.
4. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
4.1. imię i nazwisko;
4.2. telefon kontaktowy lub inny preferowany środek kontaktu (email, poczta);
4.3. nazwę firmy;
4.4. opis problemu - jeżeli opis jest zbyt ogólny Operator zastrzega sobie konieczność kontaktu ze zgłaszającym celem uszczegółowienia.
5. Zgłoszenia przyjmowane są w godzinach pracy Biura, określonych zgodnie z 20.3. Jeżeli zgłoszenie nastąpi w innym terminie, za moment przyjęcia zgłoszenia uznawana jest chwila rozpoczęcia pracy Biura Obsługi w najbliższym dniu roboczym, następującym po dokonaniu zgłoszenia incydentu.
6. W komunikacji z Biurem Obsługi Klienta językiem obowiązującym jest język polski.
7. Zadania Biura Obsługi Klienta określone są następująco:
7.1. Rejestracja zgłoszeń i rozwiązywanie zgłoszonych przez Organizatora problemów.
7.2. Informowanie Organizatora o planach wyłączenia systemu lub zmianach mogących wpływać na współdziałanie Stron lub usługi.
7.3. Przyjmowanie informacji o zmianach w organizacji Organizatora mogących mieć wpływ na współdziałanie Stron, w szczególności zmian danych kontaktowych lub danych osób upoważnionych w rozumieniu niniejszej Umowy.
8. Obsługa zgłoszeń przez Biuro Obsługi Klienta dokonywana jest zgodnie z poniższym trybem:
A. Zgłoszenie rejestrowane jest w systemie oraz otrzymuje numer.
B. Na podstawie opisu w Zgłoszeniu, lub w przypadkach wątpliwych po nawiązaniu kontaktu z osobą zgłaszającą, pracownik Biura Obsługi Klienta rozpoznaje problem i nadaje zgłoszeniu priorytet.
C.W przypadku braku możliwości kontaktu uszczegóławiającego problem, po nie mniej niż trzech próbach jego nawiązania, a także upłynięciu czasu reakcji, priorytet zmieniany jest na niski, a zgłoszeniu nadaje się status wstrzymany.
D.Pracownik Biura Obsługi Klienta wysyła informację potwierdzającą przyjęcie zgłoszenia do Organizatora. Informacja powinna zawierać numer zgłoszenia, status, nadany priorytet oraz czas otrzymania i przyjęcia zgłoszenia. Czas wysłania powiadomienia nie powinien przekroczyć Czasu Reakcji określonego w niniejszej Umowie.
E. Następuje rozwiązanie problemu. Czas w jakim Biuro Obsługi Klienta zgłosi gotowość do zamknięcia Zgłoszenia nie powinien przekroczyć Czasu Zamknięcia określonego w niniejszej Umowie. W szczególnych przypadkach, jeśli czas niezbędny do pełnego rozwiązania problemu przekracza określony w niniejszej Umowie Czas Obejścia, zastosowane zostaje rozwiązanie tymczasowe. Biuro Obsługi Klienta poinformuje Organizatora o jego zastosowaniu i przywróceniu możliwości pracy.
F. W przypadku braku możliwości dotrzymania przez Operatora Czasu Zamknięcia lub Czasu Obejścia zgodnie z wartościami określonymi jako maksymalne w Umowie, Biuro Obsługi Klienta poinformuje o tym Organizatora, przedstawiając uzasadnienie przekroczenia terminu i przewidywany nowy termin rozwiązania problemu.
G.W przypadkach wymagających uzgodnień Biuro Obsługi Klienta może kontaktować się z Organizatorem w celu uzyskania opinii lub informacji niezbędnych do rozwiązania problemu.
H.Pracownik Biura Obsługi Klienta po upewnieniu się o tym, że problem został rozwiązany, przesyła informację o gotowości zamknięcia do Organizatora. Informacja o zamknięciu powinna zawierać numer zgłoszenia, nadany priorytet, czas przyjęcia i zgłoszenia gotowości zamknięcia, oraz termin oczekiwania na odpowiedź. Zgłoszenie uzyskuje status zamknięte po uzyskaniu od Organizatora potwierdzenia, lub w przypadku braku odpowiedzi po upłynięciu terminu oczekiwania na odpowiedź. Zamknięte zgłoszenie nie może być otwarte ponownie.
I. Biuro obsługi Klienta, prześle na życzenie Organizatora zbiorczy miesięczny raport o Zgłoszeniach, zawierający w szczególności numer, czas otrzymania, czas przyjęcia i czas zamknięcia zgłoszenia, czas obejścia oraz priorytet.
10.Informowanie Organizatora o planach wyłączenia systemu lub zmianach mogących wpływać na współdziałanie lub usługi powinno nastąpić najpóźniej na 2 dni przed ich dokonaniem.
11.Informacje przesyłane przez Biuro Obsługi Klienta do Organizatora przesyłane są za pomocą poczty elektronicznej na adres osoby upoważnionej w organizacji Organizatora lub, o ile istnieją uzasadnione trudności z dokonaniem powiadomienia w ten sposób, drogą pisemną lub za pomocą faksu.
21. Bezpieczeństwo
1. Operator gwarantuje zabezpieczenie Informacji Poufnych i bezpieczny dostęp do Platformy AukcjeOfert.pl. Bezpieczeństwo dostępu gwarantowane jest w szczególności przez zastosowanie Identyfikacji Przedstawicieli Organizatora za pomocą certyfikatów elektronicznych, a w przypadku niemożności użycia takich za pomocą podwójnego identyfikatora (Nazwa Użytkownika, Hasło Dostępu).
2. Operator działa zgodnie z restrykcyjną polityką bezpieczeństwa, przewidującą w szczególności:
A. Tworzenie kopii zapasowych danych przyrostowych przynajmniej 1 razy na dobę.
B. Tworzenie pełnej kopii zapasowej danych raz w tygodniu.
C.Maksymalny czas pełnego przywrócenia danych do 24 godzin.
3. Operator posiada środowisko gwarantujące redundancję wszystkich istotnych elementów systemu, a w szczególności:
A. Podwójne połączenie rynku elektronicznego z Internetem, realizowane przez niezależnych
dostawców.
B. Podwójne wszystkie elementy sieciowe w ramach rynku elektronicznego.
C.Awaryjny system zasilania serwerów.
22. Ochrona Danych Osobowych
Na podstawie ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (Dz.U. Nr 133 poz.883) informujemy, że Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez firmę e-direct Sp. z o.o. z siedzibą: 45-056 Opole, ul. 1 Maja 53. Ma Pani/Pan prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich poprawiania. Wypełnienie formularza oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych z zachowaniem poufności.